销售条款和条件 – Europe-Connection，法国间谍、反监视和安全设备在线销售专家。.
前厅
在线商店 www.europe-connection.com 由 Europe-Connection 公司运营，该公司注册办事处位于法国多芬 04300 Chemin les Payes，SIRET 编号为 894 188 077 00016。.
特此声明，本条款和条件适用于 Europe-Connection 向通过网站 www.europe-connection.fr 购买产品的任何个人或法人实体（以下简称“客户”）销售产品。
本销售通用条款和条件，连同订单表格和订单确认书，构成 Europe-Connection 与客户之间关于所订购产品的销售合同。.
在网站 www.europe-connection.fr 上下的任何订单均要求客户完全且无条件地接受销售的一般条款和条件。.
如果客户不同意销售条款和条件中的任何部分，则不得使用本网站。.
Europe-Connection保留随时修改其销售条款和条件的权利，恕不另行通知。此类修改适用于其发布后提交的所有订单。.
如有修改，适用于客户订单的一般销售条款和条件为客户下单时在线接受的条款和条件。.
第一条——定义
本销售通用条款和条件中以大写字母标识的术语和表达具有以下含义（无论以单数还是复数形式使用）。.
一般销售条款和条件：指本文件，即规范 Europe-Connection 与客户之间关系的条款和条件。.
订单：指客户通过网站 www.europe-connection.fr 或客户服务部门下达的购买一个或多个产品或服务的订单。.
网站：指可通过 www.europe-connection.eu 访问的网站。
产品：指在网站 www.europe-connection.eu 上出售的任何产品或服务。
客户：指使用网站 www.europe-connection.eu 并购买一个或多个产品供个人使用的自然人或法人、消费者，且已事先同意销售的一般条款和条件。.
第二条 目的
本销售通用条款和条件旨在界定 Europe-Connection 与客户之间的合同关系，以及适用于通过网站 www.europe-connection.com 进行的任何购买的条件。.
接受这些一般销售条款和条件，即表示您声明您已达到您所在国家、州或省的法定成年年龄，并且您已同意允许您负责的任何未成年人在本网上商店进行购买。.
严禁将我们的产品用于任何非法或未经授权的用途。Europe-Connection 对其网站上销售的产品的使用不承担任何责任。客户须自行承担产品使用的全部责任，并遵守其所在国家/地区的现行法律。.
Europe-Connection保留随时修改本销售条款及条件的权利，以遵守新的法规或改善网站的用户体验。因此，适用的条款将以客户下单之日生效的条款为准。.
第三条 定价
在线产品目录中产品页面显示的价格以欧元（€）为单位，包含所有税费（含增值税），并反映订单当日适用的增值税税率。增值税税率的任何变动都可能导致产品价格的调整。.
Europe-Connection 保留随时更改价格的权利；但是，订单当日目录中列出的价格将是唯一适用于客户的价格。.
在 www.europe-connection.com 收到全额付款之前，产品的所有权仍归 www.europe-connection.com 所有。.
促销商品会标有“促销”字样或划掉的价格。促销活动在下单时库存售完为止，并在显示的促销期内有效。.
对于法国本土以外的客户，根据法律规定，www.europe-connection.com 必须对运往大多数欧盟国家的订单收取增值税。.
对于欧盟及法国海外领土以外的客户，订单无需缴纳增值税，但可能需要缴纳目的地国家/地区的当地税费和关税。这些费用并非由www.europe-connection.com承担，而是由客户支付。.
警告：客户为逃避增值税而提供的任何不准确信息都可能导致民事处罚和刑事诉讼。.
www.europe-connection.com 上列出的产品价格不包含处理费和运费，这些费用将另行收取，具体金额取决于订单总额。.
第四条 秩序
合同信息以法语呈现，最迟将于交货时向客户确认。若客户与Europe-Connection之间存在未决的付款纠纷，Europe-Connection保留取消或拒绝该客户任何订单的权利。.
如需在网站 www.europe-connection.com 上订购产品，客户必须通过在注册表格上提供所需信息来创建一个帐户。.
在此方面，客户声明将提供完整准确的个人信息，以便在任何情况下都能被准确识别。任何虚假或诽谤性信息都可能导致客户账户被关闭，订单被取消。.
账户创建部分可直接从主菜单栏访问。每次访问时，希望下单或访问其账户（订单状态、个人信息等）的客户都必须使用这些凭据登录。.
第五条 付款
产品价格以及备货费、物流费和配送费均由客户在下单时全额支付。.
网站www.europe-connection.com可能会向客户提供多种付款方式：
信用卡支付：选择信用卡支付方式后，客户将被重定向至安全支付系统界面，以安全地输入其信用卡信息。如果支付成功，订单将被记录，合同即告成立。信用卡支付不可撤销。.
银行转账：选择银行转账付款方式并确认订单后，客户将收到订单确认信息。为完成付款并启动订单处理，客户必须将订单总金额转账至 Europe-Connection 的银行账户，账户详情将在订单流程结束时提供。.
收到汇款后，订单将被处理，客户将收到电子邮件通知。.
支票付款：选择支票付款方式并确认订单后，客户将收到订单确认函。为完成付款并启动订单处理，客户必须打印订单表格，并将其连同抬头为 Europe-Connection 的支票一起寄送至以下地址：Europe-Connection, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, France。.
请勿寄送现金。如需支票付款，支票必须由位于法国本土或摩纳哥的银行开具。收到支票后，我们将处理订单并通过电子邮件通知客户。Europe-Connection 将在大约 10 天内发货，以便银行核实款项。.
第六条 撤回权
根据法国《消费者法典》第L121-21条的规定，客户自收到订单之日起有十四天的时间行使撤回权。该权利允许客户将产品退还给卖家以进行换货或退款，且无需支付任何费用。产品必须以原包装退回，且未使用，并附上原始签收单。.
作为Europe-Connection买家保障计划的一部分，法国本土退货的运费由Europe-Connection承担。这些费用将以无有效期限制的商店积分形式返还，可在Europe-Connection.com上使用。法国本土以外地区的退货不享受免费退货服务。.
定制产品及退货权的例外情况
Europe-Connection 提供的绝大多数产品均为定制产品，根据客户的具体要求生产。例如（但不限于），集成在插座中的摄像头或麦克风、毛绒玩具或其他物品均根据客户明确的需求单独生产和配置。由于其定制性质，即使这些产品直接在网站上销售，也不适用退货政策。请在下单前咨询我们的客户服务团队，以确保您的购买符合退货条件。您可以在此处查看定制产品列表：定制产品列表。.
本政策旨在提供个性化定制服务，同时保障敏感产品的质量和完整性。这些设备是根据客户的特定要求专门设计的，因此根据适用于个性化或定制商品的法规，不适用退货权。.
敏感产品的特殊条件
敏感产品，例如监控和反监控设备，一旦开封，可能不适用退货权。此类产品的包装上贴有安全封条，以确保其完整性。如果封条破损或移除，则可能无法享受退货权。.
如果经检验后决定退款，退款金额可能会因产品开封或使用造成的价值损失而减少。这些折旧费用将在内部检验后确定，并将向客户提供一份详细的产品状况报告。.
不享有撤回权的情况
根据法国法律，以下情况不适用撤回权：
根据订单或明显个性化定制的商品，需要进行特殊调整以满足技术和美学要求（例如，在物体中定制集成摄像头或麦克风）。.
通过非实体媒介提供的数字内容和订阅服务，已在客户同意的情况下开始执行，并附带放弃撤回权。.
已拆封的CD、DVD或电脑软件。.
出于卫生或健康保护原因，部分商品一旦开封便无法退货（例如耳机）。.
容易变质或快速过期的商品，例如不可充电电池。.
除特价商品外，所有其他商品，包括促销商品，均享有退货权。.
如何行使撤回权
如需行使撤回权，客户必须填写通过 Spectra ChatBot 提供的表格。.
退款申请不能通过电子邮件或电话提出。客户必须在收到产品后14天内明确提出退款申请。即使最后一天是节假日或非工作日，此期限也保持不变。.
如果超过此期限，除产品缺陷情况外，该请求将被拒绝；产品缺陷情况下，该请求可转为保修索赔（参见第9条 保修条款）。仅退回包裹或拒收并不构成有效的撤回请求。.
有关撤回权的更多信息，请访问 service-public.fr 网站。.
7. 支出和服务
1. 支出定义
Europe-Connection网站上销售的产品均由Europe-Connection代表客户通过代销方式采购。这意味着Europe-Connection作为中间商，以客户的名义向第三方供应商购买产品。客户确认订单即表示同意产品价格为供应商实际报价，Europe-Connection不会在此基础上加收任何利润。.
Europe-Connection 的利润完全来源于产品销售之外提供的服务。这些服务包括但不限于：
快速发货，确保产品高效送达。.
技术或行政支持，以满足与产品使用或跟踪相关的特定需求。.
额外保修，为产品提供延长的保护或额外权益。.
这些服务将单独计费，并包含在客户下单时支付的总金额中。.
Europe-Connection保证，在任何情况下，客户在网站上支付的总金额均为最终金额。订单完成后，无论是产品本身还是任何相关服务，均不会收取任何额外费用。.
2. 产品与服务的区别
客户下单时支付的总金额包括：
产品成本（支出）：与供应商收取的价格相对应。.
Europe-Connection提供的服务包括但不限于：
快速订单处理和发货。.
与产品相关的技术或管理支持。.
针对产品某些方面的额外保修（详情见相关条款）。.
退货和产品维修。.
创建并提供法语文档。.
协助或实施产品（安装）。.
在设备中安装或集成间谍麦克风/摄像头。.
Europe-Connection 收取的这些服务费用与产品成本分开计算，构成 Europe-Connection 的实际收入。.
3. 暂定发票和最终发票
下单时的临时发票
当客户在 Europe-Connection 网站上确认订单后，系统会自动通过电子邮件发送一份临时发票。该发票包含客户支付的总金额，但不会立即列出各项费用明细：
产品成本（支出）。.
Europe-Connection 收取的服务费（送货、支持、保修等）。.
此临时发票作为客户付款的临时确认文件，其金额与下单时所列总金额一致。.
4. 应要求提供最终发票
最终发票可应要求提供
订单确认并处理完毕后，客户可发送电子邮件至 service-clients@europe-connection.com 索取最终发票。最终发票将包含以下内容：
实际支出费用，与第三方供应商开具的产品实际价格相对应。.
Europe-Connection提供的服务明细如下：
额外保修范围（如有）
技术支援
自定义文档
产品集成或配置
最终发票符合法律规定的透明度和费用明细要求。.
透明承诺 – 最终价格保证
Europe-Connection保证客户在下单时支付的金额为最终金额，且包含所有费用。付款后不会收取任何额外费用。此总金额包含：
产品成本（作为支出）
以及欧洲连接公司提供的服务费
客户下单即表示同意销售条款和条件中规定的这种计费结构。.
最终发票示例（可应要求提供）：
顾客为隐藏式摄像头加湿器支付的总金额：139.90 欧元
4K 超高清隐藏式摄像头（售价）：79.90 欧元
加湿器（费用）：20.30 欧元
摄像头集成、法语文档、保修和售后服务（Europe-Connection 服务）：39.70 欧元
5. 保修和支持
作为发票服务的一部分，Europe-Connection 向客户提供：
除供应商提供的保修外，该产品还提供额外的专属保修。.
为与产品使用或交付相关的任何问题或疑问提供技术或管理支持。.
6. 接受条款
客户通过在欧洲连接网站下单，即表示已阅读并接受本销售条款和条件，其中包括：
订购产品的付款原则。.
Europe-Connection提供的服务的相关费用。.
第八条 交付
第八条 交付
付款确认后，产品将送达客户在下单过程中提供的收货地址。发货后，我们将发送电子邮件通知客户。客户可从多种配送方式中选择。.
运费根据所选的配送方式（家庭地址、自提点、邮局等）、包裹重量和目的地计算。.
提供的交货时间仅供参考。如果交货时间超过订单日期后三十 (30) 天，则销售合同可能被取消，客户将获得退款。.
收货时，客户须在送货员在场的情况下检查包裹状况。如发现任何损坏，客户有两种选择：
收货时立即向送货员报告损坏情况。.
因包裹明显损坏而拒收。.
如果包裹被送到邮箱或放在客户不在场的地点，客户必须在收到包裹后 24 小时内通知 Europe-Connection，如果发现包裹有任何损坏或问题。.
因承运人造成的损失，Europe-Connection 将向承运人提出索赔。任何退款或赔偿金额将由承运人根据其自身政策和索赔程序确定。.
请注意，Europe-Connection不对承运人造成的损失承担责任。但是，我们致力于协助客户进行任何索赔流程，以确保获得满意的解决方案。.
第九条 保修
Europe-Connection 在网站 www.europe-connection.com 上提供的所有产品均享有法国民法典第 1641 条及后续条款规定的法定保修。如产品不符合保修条款，可退回 Europe-Connection 进行维修、更换，或在无法维修或更换的情况下退款。.
所有保修索赔、换货或退款申请都必须通过我们的 Spectra 聊天机器人提交。.
法定符合性保证有效期为自购买之日起 2 年。.
自订单日期起，针对隐蔽缺陷的保修期为 5 年。.
除了法律保障外，Europe-Connection 还为所有产品提供 12 至 24 个月的免费延长保修期。如有需要，可付费将保修期延长至最长 7 年。延长保修期的申请必须在订单交付日期之前提出。Europe-Connection 保留拒绝任何延长保修申请的权利，且无需提供任何理由。.
Europe-Connection提供的保修服务不包括：
因误用或第三方原因造成的物理或软件损坏（例如，在水下使用不防水的相机）。.
因意外事故或操作不当造成的物理损坏（例如，设备因跌落而损坏）。.
易损件（例如，不可充电电池）。.
未经 Europe-Connection 授权或监督的维修造成的缺陷或损坏。.
外观缺陷、磨损或与老化相关的劣化。.
Europe-Connection 将承担保修期内退货和重新发货的费用。但是，如果：
该问题属于上述排除情形之一，或者
经检验，产品未发现任何缺陷。
那么客户将承担维修费用和退回物品的运费。.
在这种情况下，Europe-Connection 将提供一份详细的维修报价单。如果客户不接受维修方案，Europe-Connection 将承担费用将物品退回，且不进行任何维修。.
第十条 责任
Europe-Connection 在所有阶段（包括网站访问、订单处理、配送、客户服务和售后服务）仅承担尽力而为的义务。对于因使用互联网而导致的任何不便或损害，例如数据丢失、入侵、病毒、服务中断或任何其他非人为因素，或因适用法律规定的不可抗力事件，Europe-Connection 概不承担责任。.
在合理的安全条件下，存储在 Europe-Connection 信息系统中的电子记录应被视为 Europe-Connection 与客户之间通信、订单和付款的有效证明。.
Europe-Connection 提供符合法国现行法律法规的监控产品（包括硬件和软件）。客户有权购买这些产品，但同意其使用受到法律的严格监管。接受本条款和条件即表示客户声明将遵守使用所在国家/地区的适用法律，包括：
不侵犯他人隐私
获得所有参与任何监视行动人员的同意
不使用禁用或受管制的广播频率
传输功率不得超过使用国法律规定的限值。
未经系统所有者适当授权，不得访问信息系统。
不得利用该设备实施或协助实施非法行为
不得打开、删除、延迟、重定向、拦截、使用或披露拟发给第三方的信件
未经告知新用户相关法律要求，不得出借、出租、赠送或出售监控设备。
了解并遵守使用国的当地法律法规。
Europe-Connection 对其产品的任何非法使用概不负责。若因客户非法或不当使用产品，导致第三方在法国或外国法院对 Europe-Connection、其员工或管理人员提起诉讼，客户同意承担 Europe-Connection、其管理人员或员工（无论以个人或职业身份）因此产生的所有法律费用。客户亦知悉，若因该等使用行为造成损害，Europe-Connection 可对其提起法律诉讼。.
上述某些限制可能不适用于执法机构、政府实体或专业调查人员，他们必须持有适用法律规定的适当法律授权才能进行监视活动。.
第11条——安全
网站 www.europe-connection.com 采用加密系统进行保护：已实施 SSL 加密协议，并加强了所有加密和混淆过程，为敏感的支付相关数据提供最高级别的保护。.
第十二条——知识产权
www.europe-connection.com 网站上转载的所有文字、评论、书籍、插图和图像均受全球版权法和知识产权法保护。根据知识产权法典的规定，仅允许私人使用，但须遵守该法典中其他或更严格的规定。严禁以任何形式（包括照片、徽标、图像或文本）全部或部分复制 www.europe-connection.com 网站的内容。.
第十三条——产品图片
出于安全考虑，部分产品图片可能与实际收到的商品有所不同。因此，产品图片仅供参考，不构成合同依据；颜色、形状或尺寸可能略有差异。此项安全措施旨在防止客户在执行任务时识别出产品。但是，产品的技术规格、位置和质量始终与产品页面上的描述相符。客户在下单时可以要求收到与商品图片完全一致的产品，在这种情况下，客户需承担第三方识别产品可能带来的风险。.
第十四条——个人数据
您在网站 www.europe-connection.com 上提供的所有数据仅用于处理您的订单。.
根据1978年1月6日法国第78-17号法律（关于数据处理、文件和个人自由），您有权访问、更正、修改或删除您与我们分享的任何个人数据。您也可以在线行使此权利。.
第十五条 不可抗力
若发生不可抗力事件或意外事故，导致Europe-Connection无法履行或延迟履行其全部或部分义务（尤其是交付义务），则Europe-Connection的履行将暂停。此类事件包括但不限于战争、骚乱、暴动、内乱和任何形式的罢工。Europe-Connection将在此类事件发生后七日内通知客户。若暂停履行超过十五日，客户可选择取消当前订单，届时已订购产品的价格及已支付的运费将予以退还。.
第十六条：定制产品的定义和条件
1. 一般定义
定制产品是指根据客户的具体规格或要求进行制造、组装、修改或个性化的任何物品。这些规格可能涉及产品的物理、技术、美学或功能特性。.
2. 经过特殊改造的产品
标准产品若进行改装，例如加装额外电池、集成转换器或对产品原始配置进行任何其他更改，均视为定制产品。这些改装是为了满足客户在下单时提出的特定需求。.
修改示例：
配备增强型电池的相机：网站上提供的标准相机配备 5000 mAh 电池。如果该相机有配备 13000 mAh 电池的版本，则该版本被视为对基础产品的定制改装。.
带电源转换器的麦克风：如果标准麦克风配备 1000 mAh 电池，并提供 220V 或 12V 电源转换器选择，则即使网站上提供了此选项，也被视为定制改装。.
3. 基础产品的识别
基础产品是指产品页面上最初作为标准选项展示的产品。对该产品进行的任何其他更改或修改——即使网站上将其列为选项——均视为定制产品。.
4. 排除退出权
根据适用法律，定制产品不享有退货权。定制产品订单一旦提交并经客户确认，除产品存在制造缺陷或交付的产品与订单描述不符的情况外，不得取消、退货或退款。.
5. 产品状态咨询
我们鼓励客户通过 europe-connection 联系我们的客户服务部门，咨询有关产品状态的任何问题。如有疑问，我们的团队可以确认特定型号的产品是否属于定制产品。.
第十七条 适用法律和管辖权
本销售条款及条件受法国法律管辖。仅本销售条款及条件的法语版本具有法律约束力。如因订单、产品交付或销售执行过程中产生任何争议，客户在采取任何法律行动之前，有权寻求友好协商解决，尤其是在消费者协会或其选择的任何其他顾问的协助下。.
第十八条 消费者纠纷调解
根据法国消费者法典关于消费者纠纷调解的规定，Europe-Connection 已签约一家独立的外部调解服务机构，以确保投诉得到公平公正的处理。.
联系我们后，如果仍无法达成满意的解决方案，您可以免费使用我们指定的调解员进行的调解程序：
CM2C（司法调解中心）49, rue de Ponthieu 75008 Paris, France
电话：+33 (0)1 89 47 00 14
网站：https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
电子邮件：litiges@cm2c.net
第十九条 客户服务
如有任何关于订单的信息或疑问，请联系客服：
电话或短信：+33 6 99 15 30 30
通过电子邮件：Service-clients@europe-connection.fr
邮寄地址: EUROPE-CONNECTION, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, France
关于翻译的法律声明
本文件为法语原版销售条款和条件的译文。.
法语版本是唯一具有法律约束力的版本。如有任何歧义、解释问题或法律纠纷，均以法语版本为准。.
如需查阅具有法律约束力的官方版本，请访问以下页面： https://www.europe-connection.fr/conditions-generales-de-vente.html
