买家保护 – Europe-Connection，法国专业从事间谍、反监视和安全设备在线销售的公司。.
欧洲连接公司提供的受保护购买计划
为了给客户提供最佳体验，我们推出了由 Europe-Connection 提供的买家保障计划。这项服务完全免费，在您于 Europe-connection.fr 注册后即可自动激活。.
满意保证 – 由 EUROPE-CONNECTION 简化
撤回权
顾客自收到订单之日起享有14天的退货权。此条款适用于所有商品，包括折扣商品，但定制商品除外。无需提供任何理由。为简化流程，您只需通过我们的Spectra聊天机器人（位于网站右下角）提交退货申请即可。.
免费退货
收到退货申请表后，您有额外 14 天的时间退回产品。从法国大陆退货的运费由 Europe-Connection 全额承担，并将以无有效期限制的商店积分形式返还，可在 www.europe-connection.fr 上使用。.
快速退款
收到退货后，我们将在最多 14 天内处理您的退款，具体时间以 Europe-Connection 收到退货商品为准。如果退款延迟，我们将根据退货商品的总价值支付利息，具体如下：
最多 10 天：3.15%
最多 20 天：5%
最多 30 天：10%
最多 60 天：20%
最多90天：50%
超过 90 天：每月额外收取 5%。
更完善的保修服务 – 由 Europe-Connection 提供支持
两年合规保证
法定合格保证 – 2 年
所有产品均享有法定质量保证，保证期为自付款之日起 2 年。.
本保修范围包括：
- 制造缺陷或因Europe-Connection公司或其责任范围内进行的安装而导致的问题
- 缺少或不正确的组装说明
- 包装不当或破损造成的缺陷
- 产品特性或质量与产品描述不符（根据订单、样品、卖方或制造商的文件或广告）。
简化流程
如需行使您的法定合格保证，只需通过以下电子邮件地址联系买家保护服务：direction@europe-connection.fr。收到您的请求后，您将在 24 小时内收到确认收到的邮件，您的权利将自动激活。.
届时，您可以在一个月内选择更换或维修产品。如果超过此期限，您可以选择退回产品以获得全额退款，或选择部分退款。.
针对隐蔽缺陷的保修期：5年
自付款之日起 5 年内，所有产品均享有针对隐蔽缺陷的保修服务。.
本保修范围包括：
任何可能影响产品或其功能的潜在缺陷。.
简化流程
如需就隐藏缺陷提出保修索赔，只需联系我们的买家保护服务部门：direction@europe-connection.fr，并附上所有证明缺陷存在的证明文件。.
收到您的申请后，我们的团队将审核您的案例，并在72小时内回复。如果您的申请获得批准，您可以选择全额退款（需退回商品）或部分退款。.
自动产品保修 – 12 个月
我们所有产品均享有 12 个月的自动保修，无需额外费用。.
为了让您更加安心，您可以在购买时以最低费用延长保修期 2 年或 5 年。.
标准配送保障：60天后自动生效
交货保证适用于所有产品，如果交货时间超过 60 天，则自动触发。.
Europe-Connection 会追踪所有货件。如果您的订单状态在发货后 60 天内未标记为“已送达”，您将自动收到电子邮件通知。.
收到此消息后，您可以选择全额退款或免费重新发货类似产品。.
可选的 Secursus 保险 – 即时更换保证
为了获得更全面的保障，您可以在结账时选择 Secursus 扩展保险。.
有了这项额外保障，如果您的订单在运输过程中丢失、损坏或受损，我们将在 48 小时内自动寄出替换产品，无需等待调查结果或运输索赔。.
这项服务为专业人士、调查人员和关键操作人员提供最大的响应速度和安心保障。.
如有任何建议，您可以通过电子邮件联系相关服务部门：direction@europe-connection.fr
